Home - Information on Returns and Exchanges

Information on Returns and Exchanges

Any purchase is eligible for returns or exchanges within 30 days of receipt.

If you need to return a product, please follow these simple steps:

  1. Send an email to [email protected] to obtain a return authorization number. 

  2. The merchandise to be returned must be sealed, in new condition.

  3. Ship the parcel following the instructions given on your return authorization email.  Please write the return authorization number clearly on the label

  4. Please make sure that the parcel you send is traceable and insured.  We will not be responsible for lost or damaged merchandise!

  5. Package all creams securely to avoid transit damage

  6. We will refund your payment (minus shipping fees, if any) within 48 hours of receiving the merchandise back.

Turquish

Herhangi bir satın alma işlemi, makbuz tarihinden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim için uygundur.
 
Bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa, lütfen aşağıdaki basit adımları uygulayın:
 
1) Bir iade yetkilendirme numarası almak için [email protected] adresine bir e-posta gönderin.
 
2) Geri gönderilecek mallar, yeni koşullarda mühürlenmelidir.
 
3) İade izin e-postanızdaki talimatları izleyerek paketi gönderin. Lütfen iade yetkilendirme numarasını etikete açıkça yazın
 
4) Lütfen gönderdiğiniz parselin izlenebilir ve sigortalanmış olduğundan emin olun. Kayıp veya hasar görmüş mallardan biz sorumlu olmayacağız!
 
5) Nakil hasarını önlemek için tüm kremleri güvenli bir şekilde paketleyin
 
6) Malın geri gönderilmesinden itibaren 48 saat içinde ödemenizi iade ederiz (varsa, nakliye ücretlerini eksilersek).
 
Czech
 
Jakýkoli nákup je způsobilý k vrácení nebo výměně do 30 dnů od obdržení.
 
Pokud potřebujete produkt vrátit, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:
 
1) Pošlete e-mail na adresu [email protected], kde získáte číslo autorizačního povolení.
 
2) Zboží, které má být vráceno, musí být zapečetěno v novém stavu.
 
3) Odeslání zásilky podle pokynů uvedených v e-mailu s oprávněním k vrácení. Opište prosím číslo autorizačního čísla na štítek
 
4) Ujistěte se, že zásilka, kterou pošlete, je vysledovatelná a pojištěná. Nebudeme zodpovědní za ztracené nebo poškozené zboží!
 
5) Balejte všechny krémy bezpečně, abyste zabránili poškození při přepravě
 
6) Vrácenou platbu vrátíme do 48 hodin od obdržení zboží zpět.
 
Dutch
 
Elke aankoop komt in aanmerking voor retourzendingen of uitwisselingen binnen 30 dagen na ontvangst.
 
Als u een product wilt retourneren, volgt u deze eenvoudige stappen:
 
1)  Stuur een email naar [email protected] om een retournummer te verkrijgen.
 
2)  De te retourneren goederen moeten in nieuwe staat worden verzegeld.
 
3)  Verzend het pakket aan de hand van de instructies die op uw retourverklaring-email staan. Schrijf alstublieft het nummer van de retourvergunning op het etiket
 
4)  Zorg ervoor dat het pakket dat u verzendt traceerbaar en verzekerd is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde goederen!
 
5)  Pak alle crèmes veilig om transportschade te vermijden
 
6)  Wij zullen uw betaling terugbetalen (minus verzendkosten, indien aanwezig) binnen 48 uur na ontvangst van de goederen terug.
 
Japanese
 
購入後30日以内に返品または交換が可能です。
 
製品を返却する必要がある場合は、以下の簡単な手順に従ってください。
 
1)  返品許可番号を取得するには、[email protected]まで電子メールを送信してください。
 
2)  返品される商品は、新しい状態で封印する必要があります。
 
3)  返品許可メールに記載されている手順に従って小包を発送してください。 返品許可番号をラベルに明記してください
 
4)  あなたが送る小包が追跡可能であり、保険であることを確認してください。 私たちは商品の紛失や破損に責任を負いません!
 
5)  輸送中の損傷を避けるために、すべてのクリームを安全に梱包してください
 
6)  商品を受け取ってから48時間以内に、お支払い(返金手数料があればそれを差し引いたもの)が返金されます。
 
Portuguese
 
Qualquer compra é elegível para devoluções ou trocas dentro de 30 dias do recebimento.
 
Se você precisar retornar um produto, siga estas etapas simples:
 
1)  Envie um email para [email protected] para obter um número de autorização de devolução.
 
2)  A mercadoria a devolver deve ser selada, em novas condições.
 
3)  Envie o pacote seguindo as instruções fornecidas no seu e-mail de autorização de devolução. Por favor, escreva claramente o número de autorização de devolução no rótulo
 
4)  Certifique-se de que o pacote que você envia é rastreável e segurado. Nós não seremos responsáveis por mercadorias perdidas ou danificadas!
 
5)  Coloque todos os cremes de forma segura para evitar danos no trânsito
 
6)  Nós reembolsaremos seu pagamento (menos as taxas de envio, se houver) dentro de 48 horas após a devolução da mercadoria.
 
Polish
 
Każdy zakup jest uprawniony do zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania.
 
Jeśli musisz zwrócić produkt, wykonaj następujące czynności:
 
1)  Wyślij e-maila na adres [email protected] w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu.
 
2)  Towar, który ma być zwrócony, musi być zapieczętowany, w nowym stanie.
 
3)  Wysyłaj paczkę zgodnie z instrukcjami podanymi w e-mailu autoryzacji zwrotnej. Proszę wpisać numer identyfikacyjny na etykiecie
 
4)  Upewnij się, że wysyłana paczka jest identyfikowalna i ubezpieczona. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone towary!
 
5)  Zabezpiecz wszystkie kremy, aby uniknąć uszkodzeń spowodowanych transportem
 
6)  Zwrócimy Twoją zapłatę (minus opłaty wysyłkowe, jeśli istnieją) w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru.
 
Russian
 
Любая покупка имеет право на возврат или обмен в течение 30 дней с момента получения.
 
Если вам нужно вернуть продукт, выполните следующие простые шаги:
 
1)  Отправьте электронное письмо по адресу [email protected], чтобы получить номер разрешения на возврат.
 
2)  Товар, который должен быть возвращен, должен быть запечатан в новом состоянии.
 
3)  Отправляйте посылку в соответствии с инструкциями, указанными в вашем электронном письме с подтверждением возврата. Пожалуйста, напишите номер авторизации возврата на ярлыке
 
4)  Пожалуйста, убедитесь, что отправленная вами посылка является прослеживаемой и застрахованной. Мы не несем ответственности за утерянные или поврежденные товары!
 
5)  Надежно упакуйте все кремы, чтобы избежать повреждения при транспортировке
 
6)  Мы возвратим ваш платеж (минус плата за доставку, если есть) в течение 48 часов после получения товара обратно.
 
Portuguese
 
Qualquer compra é elegível para devoluções ou trocas dentro de 30 dias do recebimento.
 
Se você precisar retornar um produto, siga estas etapas simples:
 
1) Envie um email para [email protected] para obter um número de autorização de devolução.
 
2) A mercadoria a devolver deve ser selada, em novas condições.
 
3) Envia o pacote seguindo as instruções dadas no seu e-mail de autorização de devolução. Por favor, escreva claramente o número de autorização de devolução no rótulo
 
4) Certifique-se de que o pacote que você envia é rastreável e segurado. Nós não seremos responsáveis por mercadorias perdidas ou danificadas!
 
5) Coloque todos os cremes de forma segura para evitar danos no trânsito
 
6) Nós reembolsaremos o seu pagamento (menos as taxas de envio, se houver) dentro de 48 horas após a devolução da mercadoria.
 
Chinese
 
任何购买都有资格在收到后30天内退货或换货。
 
如果您需要退货,请按照以下简单步骤操作:
 
发送电子邮件至[email protected]获取退货授权号码。
 
要退货的商品必须在新的条件下密封。
 
按照退件授权电子邮件上的说明运送包裹。 请在标签上写明退货授权号码
 
请确保您发送的包裹是可追溯和保险的。 我们不会对丢失或损坏的商品负责!
 
将所有面霜安全包装,以避免运输损坏
 
我们将在收到商品后的48小时内退还您的付款(减去运费)。
 
Japanese
 
購入後30日以内に返品または交換が可能です。
 
製品を返却する必要がある場合は、以下の簡単な手順に従ってください。
 
返品承認番号を取得するには、[email protected]まで電子メールを送信してください。
 
返品する商品は新しい状態で封印する必要があります。
 
返品許可メールに記載されている手順に従って小包を発送してください。 返品許可番号をラベルに明記してください
 
あなたが送る小包が追跡可能であり、保険であることを確認してください。 私たちは商品の紛失や破損に責任を負いません!
 
輸送の被害を避けるために、すべてのクリームを安全に梱包してください
 
商品を受け取ってから48時間以内に、お支払い(返金手数料があればそれを差し引いたもの)が返金されます。

Follow us in Twitter!Follow Us in YouTube!Follow Us in Facebook!Follow us in MySpace!Follow us in Google Reader!

SSL Certificate
XML Sitemap
Site Index
URL List
Andes Organics